Политика отмены бронирования

Дата последнего обновления: 28 марта 2026 г.

1. Общие положения

Rumbru является агрегатором туристических предложений. Условия отмены бронирования полностью определяются турфирмой, предоставляющей тур. Мы лишь отображаем информацию от наших партнёров.

2. Условия отмены

2.1. Сроки отмены

В соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесённых расходов.

Типичные условия турфирм-партнёров:

• Бесплатная отмена: не менее чем за 15–30 дней до даты тура (зависит от условий партнёра).
• Отмена с удержанием — зависит от конкретной турфирмы и сроков.

2.2. Исключения

Отмена может быть невозможна для:

1. Авиабилетов по специальным тарифам (невозвратные).
2. Услуг, уже подтверждённых третьими сторонами (отели, гиды).

3. Перенос даты тура

3.1. Требования

• Запрос подаётся не менее чем за 10 дней до первоначальной даты.
• Перенос возможен только при наличии свободных мест.
• Условия переноса определяются турфирмой-партнёром.

3.2. Порядок действий

1. Свяжитесь напрямую с турфирмой по контактам из подтверждения бронирования.
2. Предоставьте:
   • Номер бронирования.
   • Желаемую новую дату.
   • Причину переноса.
3. Дождитесь письменного подтверждения.

4. Защита прав потребителей

1. Потребуйте письменное подтверждение любых изменений условий.
2. Сохраняйте все переписки с турфирмой.
3. При возникновении спорных ситуаций обращайтесь в:
   • Роспотребнадзор (rospotrebnadzor.ru).
   • Ростуризм.